¿Qué hacer cuando la impresora falla?

Muchos tienen impresoras en sus hogares, o disponibles en las oficinas de empresas o negocios porque son realmente útiles, por ello, cuando empiezan a fallar se convierte en un problema.

Por suerte, para quienes optan por el renting de impresoras, si esto sucede, disponen de soluciones de la mano de profesionales sin costos extras.

Sin embargo, sabemos que no todos disponen de esta opción, o incluso si es así, quizás quieran intentar arreglarlo por cuenta propia. Sea como sea, existen recomendaciones para hacer.

¿Cuándo puede fallar la impresora?

Los problemas pueden surgir en diversas situaciones, y no solo uno que otro común, sino varios como los que mencionaremos en seguida:

• Cuando la impresora no enciende aun cuando está conectada o se supone que lo hacía.
• Cuando no se conecta al dispositivo o a la red, incluso luego de hacer varios intentos.
• Cuando los documentos no se imprimen correctamente o no se imprimen en absoluto.
• Cuando los cartuchos de tinta o tóner parecen vacíos aunque son nuevos.
• Cuando hay atascos de papel y no es posible sacar dicho material.
• Cuando se producen errores específicos en el software o el hardware.
• Cuando las impresiones tienen manchas o líneas extrañas que dañan la impresión hecha.
• Cuando los controladores están desactualizados o se han corrompido.

¿Qué hacer en estos casos?

Antes de entrar en detalles específicos, es importante seguir algunas recomendaciones generales que pueden ayudar en la mayoría de las situaciones:

• Revisar las conexiones. Quizás parezca una tontería, pero es una gran idea hacerlo, porque más veces de las que se creen tiene que ver con esto.
• Reiniciar la impresora. Apaga y enciende la impresora para reiniciar su sistema interno.
• Comprobar el papel y los cartuchos. Mira que haya suficiente papel en la bandeja y que los cartuchos estén instalados correctamente.
• Actualizar controladores. A veces es tema del controlador, el cual si no se actualiza automáticamente, debes hacerlo manual desde la web oficial de la marca.
• Leer el manual o buscar código error. Muchas impresoras muestran códigos de error en su pantalla que se pueden consultar en el manual.
• Realizar mantenimiento preventivo. Limpia los cabezales del equipo y verifica el estado general de la máquina regularmente.

Posibles problemas y soluciones

Aquí desglosamos los problemas más comunes con soluciones específicas para que apliques según sea el caso que identifiques:

La impresora no enciende

La posible causa puede estar en problemas con el cable de alimentación o el enchufe. Verifica que el cable de alimentación esté conectado firmemente tanto a la impresora como a la toma de corriente. Prueba con otro enchufe y revisa que el interruptor de encendido esté activado.

No es posible lograr la conexión

En estos casos, sobre todo si has tocado antes la configuración, puede que la misma esté en una configuración de red incorrecta o tenga problemas con el cable USB.

Si es USB, tal como la mayoría de los casos, mira que el cable esté bien conectado o cámbialo, pero si estas conectando por WiFi, verifica que esté en la misma red.

Los documentos no se imprimen

Si existe una cola de impresión saturada o cartuchos mal instalados lo que debes hacer es cancelar todos los trabajos en cola desde las configuraciones de impresión y vuelve a intentar. Retira y reinstala los cartuchos de tinta o tóner.

Atascos de papel

Por descuido o por no saber sucede que el papel mal alineado o existe mucha suciedad en los rodillos. Para estos casos, apaga la impresora y retira el papel atascado con cuidado. Limpia los rodillos con un paño húmedo y revisa que el papel esté alineado correctamente en la bandeja.

Impresiones con manchas o líneas

Si el cabezal de impresión sucio o cartuchos defectuosos te recomendamos que ejecutes la herramienta de limpieza de cabezales desde el software de la impresora. Si el problema persiste, reemplaza los cartuchos.

Errores de software

A veces esto es causado por controladores desactualizados o conflictos de software. Lo mejor es simplemente desinstalar los controladores actuales y descarga la versión más reciente desde el sitio web del fabricante.

Los cartuchos parecen vacíos aunque son nuevos

Si existen fallos en el sensor de tinta, lo cual impediría poder hacer el proceso, retira los cartuchos y vuelve a instalarlos asegurándote de que encajen correctamente. Si el problema persiste, realiza una actualización de firmware.

Si se trata de un fallo que supone gastar mucho para arreglarlo, entonces quizás sea mejor comprar uno de los equipos multifunción en Inforcopy.es, ya que son de alta calidad.

Si quieres algo más simple, igualmente revisa nuestra venta de impresoras o si lo que quieres es probar con el alquiler, evalúa nuestros servicios, porque seguramente te convengan.