Calidad en el servicio al cliente: ¿por qué es importante?

Calidad en el servicio al cliente: ¿por qué es importante?

Con un mercado cada vez más competitivo y de fácil acceso a la información a través de los medios digitales, muchas empresas han dirigido sus esfuerzos a mejorar la calidad de sus servicios y, por lo tanto, diferenciarse de sus competidores.

La calidad del servicio tiene una importancia estratégica y operativa dentro de las organizaciones; siendo decisivo para el éxito de cualquier empresa “satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor manera posible” tal y como afirma el director de Inforcopy, Marcos Martín

Inforcopy, estamos cerca de ti

La preocupación por la calidad de los servicios prestados no es algo nuevo; hoy en día los consumidores, debido a la proliferación del uso de Internet, las redes sociales y el comportamiento diferenciado de las nuevas generaciones, son cada vez más exigentes con los servicios que contratan.

En este sentido, las empresas han entendido que la calidad de sus servicios puede ser una opción para diferenciarse de la competencia. Por ello, actualmente en el mundo de los negocios, el concepto de «calidad» se ha expandido y no se limita solo al producto o servicio en sí. Es decir, entregar lo prometido no es suficiente; la experiencia del cliente también debe ser satisfactoria.

Buscamos la solución más adecuada para tu negocio

Los pilares del servicio de calidad

  • Atención al cliente
  • Compromiso
  • Satisfacción de sus necesidades
  • Gestión del tiempo
  • Superación de las expectativas

Cuando todos estos elementos se hacen efectivos y con ellos se satisfacen los deseos y las necesidades de los clientes, se puede decir que el servicio prestado es de calidad.

En Inforcopy queremos que el cliente tenga la tranquilidad de saber que detrás de él hay un equipo de profesionales, ya que el éxito de nuestra empresa se ha basado siempre en la continua especialización de todo nuestro personal, y en el trato cercano y directo con nuestros clientes. Somos un valor seguro. La satisfacción absoluta de nuestros clientes es la meta para alcanzar día a día nuestros objetivos. ¡Sabemos lo qué es importante para ti! Inforcopy, todo sobre alquiler de fotocopiadoras y renting de fotocopiadoras

Fotocopiadoras ¿Comprar o alquilar?

Fotocopiadoras ¿Comprar o alquilar?


Si tienes un negocio o acabas de empezar una nueva empresa te habrá surgido el problema de estar dejándote un alto presupuesto en fotocopias diarias para tu negocio, te habrás planteado adquirir una fotocopiadora que se adapte a tu ritmo de trabajo y querrás que no te genere quebraduras de cabezas cada vez que algo se deteriore o dañe. En tal caso estás en el post indicado.

Los principales factores a tener en cuenta cuando necesitas una fotocopiadora o cualquier servicio multifunción son 4:

  • Mantenimiento
  • Servicio técnico
  • Pago
  • Asesoramiento

Estos 4 factores son determinantes para decidir sobre cuál de las dos opciones, comprar o alquilar, es la mejor para ti, por lo que vamos a explicarlos y resolver esta duda:

Mantenimiento:

Si tenemos una empresa y lo que queremos es olvidarnos de incidencias que le puedan surgir a la fotocopiadora, lo mejor es un renting. Pagas todos los meses una cantidad por la fotocopiadora y, a demás, la empresa se encarga del mantenimiento del aparato.

Olvídate de estar malhumorado porque la fotocopiadora no funciona o te da algún error, llamas al departamento de Inforcopy y nosotros nos encargamos de solucionarlo.

Servicio técnico:

Desde Inforcopy tenemos el mejor servicio técnico a disposición de nuestros clientes, ya que queremos que puedan sacar el máximo provecho de la maquina que han adquirido.

Pago:

La forma de pago es sencilla y rápida, ya que se paga mes a mes, olvidándonos de tener que hacer un desembolso inicial para poder usar una de nuestras máquinas.

Asesoramiento:

Si lo deseas, desde Inforcopy podemos ayudarte a adquirir un producto que realmente se amolde a ti y, contigo, a tus necesidades. Queremos que pagues lo que vas a usar y realmente se ajuste a tu empresa.

Esperamos haber solucionado la pregunta que de cada vez se hace más común entre las empresas. No lo dudes, ¡Cuenta con nosotros!

Preguntas frecuentes al hacer un renting de fotocopiadoras

Preguntas frecuentes al hacer un renting de fotocopiadoras

¿Cuál es la ventaja de un renting de fotocopiadoras?

Es la opción más económica para la empresa, pues al rentar una fotocopiadora o cualquier otro dispositivo para la oficina con Inforcopy, tendrás el respaldo de un grupo de profesionales para cualquier incidente que pueda suceder y viene incorporado en el precio. Además el contrato ofrece gran flexibilidad ya que la forma de pago es mensualmente en pequeñas cuotas, es decir, no es necesario tener un gran capital para poder hacer un desembolso inicial ya que desde Inforcopy nos preocupamos de que nuestros clientes no tengan problemas de liquidez, haciendo así que solo tengan que hacer pequeños pagos mensuales suponiendo mucho menos esfuerzo.

¿Cuándo debería realizar un renting?

Deberías realizar un renting cuando tengas una empresa, ya sea pequeña, mediana o gran empresa, ya que beneficiará muchísimo a ésta. Con Inforcopy podrás ahorrarte costes, es mucho más barato que si utilizas una empresa externa para hacer fotocopias o impresiones, y estarás amparado por un gran equipo de profesionales por cualquier incidente que se pueda presentar en la fotocopiadora, haciendo así que el trabajo sea mucho más efectivo, cómodo y rápido que si la propia persona, es decir, tú mismo, tuvieras que buscar una empresa externa, a demás nuestro servicio es rápido y solucionaremos los problemas en seguida.

¿Qué tipo de fotocopiadora necesito?

El tipo de fotocopiadoras que necesita una empresa es algo que se pregunta mucho, pues no es lo mismo tener un bufete de abogados que un hotel. Cada empresa tiene unas necesidades específicas e Inforcopy busca adaptarse a cada una de ellas, por lo que puedes contactar con nosotros para conseguir un servicio personalizado y eliminar todas las dudas que puedan surgir sobre el renting de fotocopiadoras, estaremos encantados de ayudarte y trabajar para mejorar la calidad de tu empresa.

No lo dudes, ¡Ponte en contacto con nosotros!

Inforcopy, el mejor servicio técnico de fotocopiadoras

Inforcopy, el mejor servicio técnico de fotocopiadoras

Desde hace más de 20 años, Inforcopy es una empresa referente en el sector de alquiler y venta de fotocopiadoras. ¿La clave? El eficiente servicio técnico que ofrece a cada uno de sus clientes

Los clientes de Inforcopy se benefician a diario de un servicio personalizado y rápido. Expertos en la venta y alquiler de fotocopiadoras, nuestra empresa cuenta con un servicio técnico especializado en la instalación, la reparación y el mantenimiento de fotocopiadoras. El alto nivel de conocimiento de nuestro equipo técnico, junto a la accesibilidad y los precios competitivos que ofrece, convierten a Inforcopy en una compañía de fotocopiadoras diferente al resto.


¿Tienes problemas con tu fotocopiadora? ¡No te preocupes! Nuestro servicio técnico de fotocopiadoras se desplazará inmediatamente a tu empresa para dar solución a cualquier problema que te pueda surgir. Una llamada telefónica y ese mismo día recibirás su visita.  ¡Recuerda!, ofrecemos soluciones personalizadas basadas en tus necesidades.

Consulta

Sean cuales sean tus demandas, un experto de nuestro servicio técnico de fotocopiadoras se ocupará de atenderte. Nos esforzamos por reducir significativamente el tiempo de inactividad de tus dispositivos. Inforcopy ofrece un completo servicio de soluciones diseñadas para aumentar la eficiencia y la productividad de tu empresa.

Servicio garantizado

Te ofrecemos presupuestos personalizados de forma gratuita. Confía en los profesionales que desde Inforcopy ponemos a tu disposición: reparaciones y mantenimiento fotocopiadoras in situ, entrega inmediata de dispositivitos, instalación de sistemas adaptados completos y… ¡mucho más! Cerca de ti en Madrid, Ciudad Real, Toledo, Cuenca y Albacete.

Renting de fotocopiadoras, ¿cuáles son las ventajas para las empresas?

Renting de fotocopiadoras, ¿cuáles son las ventajas para las empresas?

El renting de fotocopiadoras es un servicio financiero que Inforcopy ofrece a sus clientes, permitiéndoles adquirir fotocopiadoras mediante el pago de una cuota mensual. ¿Pero qué beneficios puede generar esto para la empresa?

El alquiler de fotocopiadoras es una opción muy económica, pues incluye el mantenimiento y los costes relacionados. Es decir, el proveedor de servicios, Inforcopy, se encarga de solucionar cualquier problema relacionado con el funcionamiento de la fotocopiadora (ajustes, revisiones, comprobaciones de hardware, suministro de consumibles y repuestos defectuosos, mano de obra, desplazamiento del técnico y actualizaciones).

Por otro lado, el contrato de arrendamiento ofrece más flexibilidad a nivel financiero, ya que nuestros clientes pagan cómodas cuotas mensuales sin necesidad de hacer efectivo un desembolso inicial. Además, el alquiler de fotocopiadoras les permitirá trabajar con un dispositivo profesional de última tecnología a un precio más bajo y con todas las garantías.

El servicio de Fotocopiadoras en Inforcopy

En Inforcopy ofrecemos un amplio catálogo de renting de fotocopiadoras y equipos multifunción, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes: Multifuncional en negro (Formato hasta A4) para pequeñas empresas o negocios que necesitan varias funciones a un coste bajísimo; Multifuncional en negro (Formato hasta A3) para pequeñas o medias empresas donde la fiabilidad y rentabilidad es lo importante; Multifuncional en color (formato A3) ideal para medianas empresas donde la economía es prioritario junto con la dinamización, y ¡mucho más…!Infórmate sobre el renting de fotocopiadoras sin compromiso.

No dudes en contactar con nosotros, más de 20 años nos avalan